公众的特征
整体性、共同性、相关性、多样性、变化性
公众的不同分类
根据组织公关活动的内外对象分类，组织的公众可划分内部公众和外部公众两类。
根据公众的组织结构，公众可以区分为个体公众和组织公众两类。
根据关系的重要性程度，可分为首要公众和次要公众。
根据组织的价值判断，又可以将公众区分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众。
根据公众对组织的态度，可将公众区分为顺意公众、逆意公众、边缘公众三类。
根据公众构成的稳定性程度，可区分为临时公众、周期公众、稳定公众。
根据组织的价值判断，又可以将公众区分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众。
根据公众发展过程不同阶段的特点，可以将公众分成四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。