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阿里本地生活全面开战 5000本地商家将入驻天猫

来源:网络推荐 浏览:238次 时间:2020-03-17

中新经纬客户端3月17日电 3月刚过半,阿里本地生活连出重拳,本地生活战火重燃。

支付宝宣布升级为数字生活开放平台,紧接着启动改版内测,强化生活服务心智。

3月16日,在阿里本地生活2020年商家大会上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊又对外宣布7大赋能商家计划,其中包括5000本地生活服务商家将入驻天猫。

一边是支付宝,一边是天猫,加上淘宝、高德、飞猪,手握日均1亿流量的阿里本地生活集结完毕。

这不只是餐饮外卖行业的竞赛,包括美容美发、亲子教育、休闲娱乐在内的100多个本地生活行业,将全量转场数字化赛道。

不止外卖 本地生活ALL in数字化赛道

从今年1月开始,旷日持久的本地生活大战,走到了一个关键时刻。

今年1月,蚂蚁金服董事长胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长;3月10日,蚂蚁金服宣布打造“数字生活开放平台”,支付宝迎来重大改版,最明显的变化是将外卖、美食玩乐、酒店住宿等本地生活场景入口位置提前。这意味着,以口碑饿了么所属的阿里本地生活,在拿到淘宝、天猫的十大金刚位之后,又拿到了支付宝这一国民级流量入口。

3月16日,在阿里本地生活线上举行的“2020年商家大会”上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊底气十足,一口气宣布了七项商家赋能新计划。包括为商家带来日均超1亿的流量,外卖佣金低于其他平台3-5%,服务5000家本地生活商户开设天猫旗舰店等。

“疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。”王磊说,“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道。”

这也被外界普遍解读为,阿里本地生活与美团全面开战。

在普通用户来看,这是两者在餐饮外卖领域的再度交锋。但实际上,本地生活领域包罗万象,还有美容美发、健身、婚纱旅拍、亲子教育、休闲娱乐、宠物等城市三公里生活圈的服务。阿里本地生活在2019年的组织架构升级中,专门成立了生活服务事业部,部门主将阿里本地生活副总裁张亮,是一名十多年司龄的老阿里。

在谈及与美团的竞争时,张亮完全不避讳。“我们今天进入这个战场,会让我们的商户看到,今天美大(美团、大众点评)没有的我们本地生活有,美大有的我们能做得更好。”

服务类商家正站在“新风口”

数字化大势所趋,本地生活回到阿里系赛道。

对美团来说,失守困局难解;可对阿里本地生活来说,这场竞争美团只是对手之一,真正的对手,看上去更像自己。

“市场有竞争,我觉得对商家是好事,对我们团队更是好事,我从来也不怕竞争。无论是淘宝、天猫、支付宝、阿里云还是钉钉,都是在竞争中长大的。”张亮说,虽然阿里的本地生活起步晚,但随着时间的推移,阿里本地生活的优势会逐渐显现出来,并且他认为赢得竞争的时间也不会很长。

“战胜对手只是过程不是目的,打赢陪练你就成功了吗?我们要做的是帮助本地生活商家完成数字化升级。”张亮说,阿里本地生活的使命和阿里巴巴集团一样,都是让天下没有难做的生意。

在张亮看来,今天服务类商家正站在“新风口”,正如实物类商家在2003年淘宝初创期所面临的局面。从集团层面,阿里正在加大对本地生活业务的重视和投入。天猫、淘宝、支付宝、高德等经济体资源,是关键竞争优势。

“生活服务事业部在今年的‘一号工作’,就是向所有尚未完成数字化升级的商家发出‘邀请函’,共享第一波平台红利。”张亮说。

5000个本地生活商家入驻天猫

阿里本地生活给自己定下了三年全面超越对手的短期目标。

要达成这一目标,张亮给出的解题思路之一是借力——借助阿里经济体的生态能力来服务好商户,进而服务好消费者。

“钱不是我们最关心的事情,首先要把商户服务好。如果说拼费率,就没什么意思了。阿里最关键性的优势是经济体生态协同。”张亮举例来说,包括流量端消费者触达的能力、阿里系成熟的电商营销能力、大数据的能力以及金融、信用的能力,都是可以借力的重磅兵器。

支付宝全面升级,以及天猫、淘宝、高德等国民级应用的顶级流量;阿里坐拥每月超过8亿活跃用户、每年超过7亿活跃买家,许多消费场景都可以和本地生活服务关联。“比如,一个马上要步入婚姻殿堂的消费者在淘宝搜索钻戒、喜糖时看到商家在直播,心中被种草了去婚纱海外旅拍,这就是本地生活服务的范畴。今天,我们把实物电商和同城服务的能力打通,未来,也会把同城服务介绍给淘宝、天猫的消费者,以及海量的支付宝用户。”张亮说。

阿里本地生活也一直在“引荐”各类商户开设天猫旗舰店,登陆聚划算。亲子乐园品牌莫莉幻想在2019年10月登陆天猫后,仅在天猫平台成交人数就达到5万人次,给品牌带来新客占比达到59%。其中,天猫“双11”亿元俱乐部里,首次出现了本地生活餐饮商户。

张亮透露,今年阿里本地生活将有5000个商家入驻天猫,更会有十几万个本地商家会在淘宝被消费者看到,同时门槛也会降得非常低,甚至零门槛,让商家低成本把生意做起来。

服务电商试水直播 每天开设1000场

正如王磊所说,“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道。”

张亮也认为,对广大的生活服务业商家来说,除了流量之外,提升商家的数字化运营能力是当下的一个核心重点。

在阿里经济体的大生态内,包括淘宝直播、聚划算、淘抢购,有非常多的场景与丰富的玩法、产品工具。

比如入驻天猫商家的数字化运营怎么玩?张亮表示,不是让商家摸着石头过河,而是会直接给出解题思路,和商家一起前行。

“头部商家入驻天猫,通常会有TP代运营,对腰尾部商家,不熟悉天猫玩法,比如什么营销资源位可以申请、直播怎么上,双11报名怎么操作,我们也会有专门的团队帮助协助运营,商家只用准备好商品和服务就好了。”张亮说,此外,会员管理、精准营销、拉新复购等等营销方案,都是本地生活行业数字化升级中,需要平台和商家一起突破的。“不是简简单单说说在淘宝支付宝加个入口这个业务就赢了,数字化的运营能力也同等重要。”

对于实物电商领域的直播风口,也有本地生活商家正在试水。今年2月以来,就有酒店大厨、民宿老板娘、理发师、健身教练、英语老师等100多种线下职业加入淘宝直播,尝试数字化营销方式。张亮透露,今年本地生活商家将在阿里旗下的多个超级APP开设直播,预计每天可达1000场。

“借助整个阿里经济体的巨大合力,尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台,阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务,我们也将以更大的投入,和商家伙伴们一起全新出发。”王磊说。(中新经纬APP)

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